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蘋果試圖通過新的支持頁面解決iPad Pro的彎曲門問題

2019-12-02 12:04:54 來源:

自2018年iPad Pro首次亮相以來,蘋果一直面臨著眾多顧慮和客戶對平板電腦出貨的擔憂和抱怨,其機身設計略有但明顯的彎曲。自設備于11月開始發售以來的幾周內,這個問題就變得越來越嚴重,用戶在線共享他們的新iPad Pro的照片時,他們似乎是開箱即用的。蘋果公司在12月表示,這些輕微的彎曲不被認為是缺陷,現在,它進一步擴展了新的支持頁面,詳細介紹了制造過程。

蘋果之前的評論指出,用戶注意到的輕微彎曲是2018 iPad Pro一體式設計中使用的金屬和塑料組件的冷卻過程的結果。該公司繼續說,偏差在規格范圍內,而且更重要的是,不會影響設備的功能或強度。

上周五發布的新支持頁面將詳細介紹制造過程以及用戶可能會注意到彎曲的原因。該公司以帶有WiFi和Cellular的iPad Pro為例,指出其新的平板電腦設計是迄今為止最薄的,而且堅固耐用。就是說,它承認用戶可能會注意到“僅在正常使用期間無法察覺的某些視角下,平整度的細微差異才更明顯。”

彎曲的iPad Pro的大多數報告都提到,偏差是在平板電腦的頂部邊緣靠近天線線的地方發現的。似乎這是使用新的共模技術將塑料與天線模型的天線“裂口”結合在一起的過程,該技術可能會導致輕微彎曲。

“為了提供最佳的蜂窩性能,iPad側面的垂直小條帶或“裂口”允許外殼的某些部分用作蜂窩天線。這些帶子首次在iPad上使用稱為共模制的工藝制造。在這種高溫過程中,塑料被注入到鋁制外殼中精確研磨的通道中,并與鋁表面的微孔結合。塑料冷卻后,整個外殼通過精密的CNC機械加工完成,從而將塑料和鋁無縫集成到一個堅固的外殼中。”

蘋果公司繼續解釋說,這種制造過程使iPad Pro的平面度規格更加嚴格,“在任何一側的長度上的偏差都不超過400微米。” 400微米大約等于四張紙的厚度,并且在取紙時考慮到平板電腦的新設計,與以前的型號相比,較小的偏差更容易發現。

“新的直邊和天線裂縫的存在可能使平整度的細微偏差僅在正常使用過程中無法察覺的某些視角下才更加明顯。這些細微的差異不會影響外殼的強度或產品的功能,并且在正常使用下不會隨時間變化。”

該公司重申,如果客戶認為自己的iPad Pro彎曲或變形超過400微米規格,則應聯系Apple支持,并且其產品具有14天的退貨期限和一年的保修。

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